Pouso Alegre, uma cidade em constante crescimento, tem se destacado não apenas pela economia pujante, mas também pela qualidade no atendimento à saúde pública. A Unidade de Pronto Atendimento – UPA 24h tem sido um exemplo de humanização e eficiência, conquistando elogios da população e servindo de modelo para outras cidades da região.
A UPA 24 horas em Pouso Alegre faz atendimento para pessoas em condições que não necessariamente sejam graves, mas casos mais sérios também. Inclusive, é na UPA que é feito o primeiro atendimento em casos cirúrgicos e traumáticos, estabilizando e encaminhando os pacientes para as unidades hospitalares ou consultórios certos para aquele caso.
Outra informação importante sobre a UPA é que ela não para: o serviço funciona 24h por dia, todos os dias da semana, com uma equipe multidisciplinar para atender diferentes tipos de situações.
Humanização como prioridade
Na UPA de Pouso Alegre, o conceito de humanização vai além do discurso. Desde a recepção até o atendimento médico, pacientes relatam experiências positivas com profissionais que demonstram empatia, atenção e dedicação. “Cheguei na UPA com meu filho passando mal e a acolhida foi incrível. O médico explicou tudo com calma, e os enfermeiros nos deixaram tranquilos o tempo todo. Nunca vi nada igual em atendimento público”, conta Maria Aparecida Santos, moradora do bairro Foch.
A estrutura da unidade também reflete esse cuidado com as pessoas. Espaços organizados, salas limpas e um ambiente acolhedor ajudam a reduzir o estresse e a ansiedade de quem busca atendimento.
Agilidade e eficiência no atendimento
Outro ponto de destaque é a rapidez no atendimento. Apesar da alta demanda, a UPA mantém protocolos claros que priorizam casos de maior gravidade sem deixar os demais pacientes desassistidos. Segundo a gestão da unidade, a integração entre os profissionais e o uso de tecnologias para triagem são fatores-chave para essa eficiência.
Carlos Oliveira, que precisou de atendimento emergencial após um acidente doméstico no bairro Recanto dos Fernandes, elogiou o tempo de resposta da equipe: “cheguei achando que teria que esperar horas mas em poucos minutos já estava sendo atendido. A equipe foi ágil e muito atenciosa.”
De acordo com dados apresentados ao DATASUS por mês, a UPA Daisa de Paula Simões realiza mais de 9.600 atendimentos de clínica médica, 1.960 de pediatria, realiza também mais de 18 mil procedimentos de assistência ao paciente, entre eles aferição de pressão, inalação, administração de medicações e faz 5.800 exames entre raios-X, ultrassom e tomografia computadorizada e cerca de 5 mil coletas de exames laboratoriais. além de concentrar os atendimentos de complexidade intermediária desafogando parte do atendimento do Pronto Socorro do Hospital das Clínicas Samuel Libânio.
Investimentos em treinamento e estrutura
O bom atendimento na UPA de Pouso Alegre também é fruto de investimentos contínuos em capacitação profissional. Cursos, palestras e treinamentos regulares garantem que médicos, enfermeiros, atendentes e outros funcionários estejam preparados para lidar com as mais diversas situações.
Além disso, a gestão municipal tem priorizado recursos para a saúde, garantindo equipamentos modernos e insumos suficientes para o funcionamento pleno da unidade. Na UPA 24h em Pouso Alegre são feitos também exames laboratoriais, raios-X, eletrocardiograma e até mesmo tomografia computadorizada. Ali também são oferecidos leitos de observação adulto e infantil por até 48 horas antes de ser enviado ao hospital.
Para a secretária municipal de Saúde de Pouso Alegre, Rosaly Esther Vilas Boas Matozzo, “a humanização e a eficiência no atendimento da UPA de Pouso Alegre mostram que a saúde pública pode, sim, ser de qualidade. Quando há comprometimento dos gestores e dedicação das equipes é possível atender a população com dignidade e respeito”, ponderou.
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A experiência da UPA 24 horas Pouso Alegre é um lembrete de que a saúde é um direito essencial e que iniciativas como essa devem ser valorizadas e replicadas em outros locais como está sendo previsto para 2.025 com a nova UPA 24 horas no bairro São João, em construção. A nova Unidade de Pronto Atendimento e do CAPS São João, assim que for concluída, logo poderá atender até 6.000 pacientes por mês. “Este novo investimento no São João é um marco na saúde pública de Pouso Alegre, garantindo mais acesso e qualidade no atendimento à população”, garante a secretária Rosaly Esther. Afinal, cuidar bem das pessoas é o primeiro passo para uma sociedade saudável.
